Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 30 dni od dnia dostawy, bez podawania przyczyny. Aby móc ubiegać się o wymianę produktu na inny lub zwrot ceny zakupu, produkt musi zostać zwrócony. 30-dniowy termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie faktyczne posiadanie towaru.

Produkt, który chcesz zwrócić, musi być nieuszkodzony, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami oraz – o ile jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. W przypadku uszkodzenia lub nadmiernego użycia produktu lub oryginalnego opakowania, sklep zastrzega sobie prawo do dochodzenia rekompensaty za obniżenie wartości produktu.

W terminie 30 dni od dostawy wypełnij formularz dostępny pod linkiem do wymiany lub zwrotu środków albo pisemnie poinformuj nas o zamiarze odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@unikatko.com.

W przypadku wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy wypełnij: LINK.

Wypełniony dokument prześlij na adres e-mail: info@unikatko.com, a my rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Upewnij się, że podałeś/aś wszystkie wymagane dane, w tym pełny numer rachunku (TRR/IBAN) oraz kod SWIFT/BIC.

Odpowiedzi możesz spodziewać się w ciągu 24 godzin. W każdym przypadku wiążąca jest data pierwszego kontaktu z nami.

Oprócz powyższej metody możesz również skorzystać z europejskiego standardowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod następującym linkiem: FORMULARZ. W takim przypadku wydrukuj formularz, uzupełnij brakujące dane i podpisany dokument włóż do paczki z produktem, który zamierzasz zwrócić. Zawiadomienie o odstąpieniu może być również złożone w formie jednoznacznego oświadczenia, z którego jasno wynika wola odstąpienia od umowy.
UWAGA: Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe i może wydłużyć czas rozpatrywania wniosku, ponieważ produkt wraca bez kodu reklamacyjnego, co wymaga ręcznego przetwarzania.

Przed wysyłką paczki koniecznie sprawdź, czy produkt został zakupiony w naszym sklepie internetowym (potwierdzenie zamówienia/faktura otrzymane e-mailem w chwili zamówienia) oraz zapoznaj się z listą produktów, dla których odstąpienie od umowy nie jest możliwe. W przypadku dostarczenia produktu, który nie pochodzi z naszego sklepu lub nie kwalifikuje się do odstąpienia, nie ponosimy odpowiedzialności za błąd i nie będziemy odsyłać paczki lub obciążymy kosztami zwrotu.

Masz 30 dni od złożenia wniosku, aby wysłać do nas paczkę na adres:

Nino Novak
Maistrova ulica 12
9240 Ljutomer
Słowenia

Zalecamy wysyłkę listem/paczką poleconą z potwierdzeniem nadania, co umożliwi rozpatrzenie reklamacji także w przypadku zagubienia przesyłki – na podstawie potwierdzenia dostawy i numeru śledzenia. Oczywiście możesz skorzystać z najtańszej dostępnej metody wysyłki.

Koszt wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Niezwłocznie po sprawdzeniu zwróconego produktu przez dział reklamacji, wysyłamy produkt wymienny lub zwracamy środki w terminie do 30 dni roboczych. Zwrócimy kwotę za zwrócone produkty oraz koszt najtańszej dostawy (standardowej). Priorytetowa obsługa, ubezpieczenie przesyłki oraz koszt płatności za pobraniem stanowią koszty dodatkowe, których można uniknąć; usługi te są realizowane wyłącznie na wyraźne życzenie klienta. Koszty usług wykonywanych na miarę nie podlegają zwrotowi. W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi koszt odesłania produktu, dlatego koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane.

Otrzymane płatności zwrócimy tym samym środkiem płatniczym, który został użyty przy zakupie. W przypadku wyboru metody „płatność za pobraniem”, wyrażasz jednocześnie wyraźną zgodę, aby zwrot środków został dokonany na Twój osobisty rachunek bankowy, który podasz w przypadku odstąpienia od umowy.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących umów:

  • o towary lub usługi, których cena zależy od wahań na rynkach, na które przedsiębiorstwo nie ma wpływu, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;

  • o towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane;

  • o towary łatwo psujące się lub z krótkim terminem przydatności;

  • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorstwo wykonało usługę w całości, a jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (np. prowizja za pobranie, ekspresowa dostawa, ubezpieczenie przesyłki);

  • o dostawę zapieczętowanych nagrań audio lub wideo oraz oprogramowania komputerowego, jeżeli po dostarczeniu konsument otworzył opakowanie;

  • o dostawę dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;

  • o dostawę zapieczętowanych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, środki czystości, pasty polerskie, stroje kąpielowe, bielizna, skarpety);

  • o dostawę towarów, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami (np. zestawy/komplety, wszystkie produkty z „tajemniczego pudełka”, oba produkty z oferty 1+1 gratis otrzymane jako prezent);

  • o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a które mogą być dostarczone po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych;

  • zawartych na aukcjach publicznych;

  • gdy konsument wyraźnie zażądał wizyty przedsiębiorcy w domu w celu wykonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli podczas takiej wizyty przedsiębiorca wykona dodatkowe usługi lub dostarczy towary inne niż niezbędne części zamienne, konsument ma prawo odstąpienia w odniesieniu do tych dodatkowych usług i towarów;

  • o zakwaterowanie inne niż do celów mieszkalnych, transport towarów, wynajem pojazdów, przygotowanie i dostarczanie żywności lub usługi rekreacyjne, jeżeli przedsiębiorca zobowiązał się do wykonania świadczenia w ściśle określonym dniu lub okresie;

  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (np. pobrane treści cyfrowe, e-booki).

 

POZYTYWNIE ROZPATRZONE ZOSTANĄ WYŁĄCZNIE WNIOSKI SPEŁNIAJĄCE WSZYSTKIE POWYŻSZE WARUNKI.

Więcej informacji o warunkach ogólnych i polityce cookies znajdziesz pod linkami na dole strony.